Поддержка

• Как выбрать другой язык на сайте?

  Dynadot гордится поддержкой 8 языков на нашем веб-сайте: английскийиспанский,китайский,арабский,немецкий,португальский,французский, а также русскийЧтобы выбрать другой язык, выполните следующие шаги: Щелкните раскрывающееся меню «EN» на любой странице веб-сайта. Выберите нужный язык. Топ изменится с "EN" на выбранный вами язык. Обратите внимание, что мы все еще находимся в процессе перевода нашего сайта, поэтому некоторые страницы могут быть на английском языке, нашем основном языке. Есть также некоторые страницы, которые останутся на английском языке, например, наше соглашение об услугах.

• Как можно передать мою проблему на рассмотрение выше?

  В компании Dynadot мы очень серьезно относимся к обратной связи и советуем клиентам обращаться к нам, чтобы проблема была пересмотрена, если они недовольны уровнем клиентской поддержки.Если вы хотите эскалировать проблему, пожалуйста, отправьте нам тикет по электронной почте[email protected]Пожалуйста, укажите максимально возможное количество деталей о проблеме, таких как связанное имя пользователя Dynadot и идентификатор заказа, а также дату, метод контакта и имя сотрудника службы поддержки, который оказал вам помощь в первую очередь. Это позволит нам провести полное расследование проблемы. Наша управленческая команда подтвердит ваше жалобу в течение 2 рабочих дней и постарается урегулировать любые проблемы в течение 10 рабочих дней.

• Я использую не английскую версию сайта, почему большая часть страниц отображается на английском?

  Dynadot рад предложить наш сайт навосемь языковПоскольку английский является нашим основным языком, вы можете обнаружить, что части нашего веб-сайта на английском языке даже если вы выбрали другой язык. Есть несколько возможных причин для этого: Возможно, перевод веб-сайта еще не закончен полностью. Хотя большая часть веб-сайта уже переведена, мы постоянно изменяем, обновляем и дополняем информацию на сайте, поэтому перевод — это непрерывный процесс. Есть некоторые фрагменты сайта, которые мы решили не переводить. Сюда относятся правовые разделы сайта, в том числе соглашение об обслуживании. Как выбрать другой язык на сайте?Мы также предлагаем дополнительные международные услугивалюты!

• Какие языки поддерживаются на сайте Dynadot?

  На сайте Dynadot поддерживаются 8 языков: английский испанский китайский арабский немецкий португальский французский русский Чтобы выбрать предпочитаемый язык, нажмите на «EN» в конце любой страницы на нашем сайте. Затем выберите язык, который вы хотите увидеть.Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые страницы, такие как наше соглашение об услуге, останутся на английском, нашем основном языке.Кроме того, перевод сайта еще не завершен, поэтому некоторые страницы могут быть еще не переведены. Пожалуйста, подождите.Мы также предлагаем дополнительные международные услугивалюты!

• Есть ли у Dynadot система поддержки?

  Да, у Dynadot действительно есть система тикетов технической поддержки. Если нашей команде службы поддержки потребуется больше времени для выяснения и устранения вашей проблемы, сотрудник Dynadot создаст техническую запись. Любые вопросы или дополнительная информация могут быть отправлены непосредственно через нашу систему тикетов. Таким образом, как вы, так и Dynadot смогут сохранить запись и гарантировать ее решение.Обычно наши заявки решаются в течение трех дней или меньше, однако вы будете получать обновления с каждым сообщением. Наша система позволяет легко отслеживать открытые и закрытые обращения в вашей учетной записи Dynadot.

• Где можно посмотреть мои запросы в службу поддержки?

  Чтобы просмотреть как открытые, так и закрытые заявки на поддержку внутри своей учетной записи Dynadot, выполните следующие действия: Входв ваш аккаунт Dynadot. Перейдите по ссылке 'Поддержка' в верхней части страницы и выберите 'Тикеты' в раскрывающемся меню. Вам следует перейти в раздел 'Все заявки'. Вы можете видеть только открытые или закрытые заявки с помощью кнопок на левой боковой панели.