Support

• Wie wähle ich auf Ihrer Webseite eine andere Sprache?

  Dynadot ist stolz darauf, 8 Sprachen auf unserer Website zu unterstützen: EnglischSpanisch,Chinesisch,Arabisch,Deutsch,Portugiesisch,Französisch, und RussischUm eine andere Sprache auszuwählen, befolgen Sie bitte diese Schritte: Klicken Sie auf das "EN"-Dropdown, das sich auf jeder Seite unserer Homepage befindet. Wählen Sie die gewünschte Sprache. Die Spitze wird sich von "EN" zu der von Ihnen gewählten Sprache ändern. Bitte beachten Sie, dass wir uns noch im Prozess der Übersetzung unserer Website befinden. Einige Seiten können daher noch in englischer Sprache vorliegen, unserer Hauptsprache. Es gibt auch einige Seiten, die auf Englisch bleiben, wie unsere Servicevereinbarung.

• Wen kann ich kontaktieren, wenn ich mit dem Kundendienst nicht zufrieden war?

  Wir bei Dynadot nehmen Feedback sehr ernst und ermutigen Kunden, uns zu kontaktieren um ein Problem zu eskalieren, falls sie mit dem erhaltenen Kundendienst nicht zufrieden sind.Wenn Sie ein Problem eskalieren möchten, senden Sie uns bitte ein Ticket per [email protected] geben Sie so viele Details wie möglich zu dem Problem an, wie den zugehörigen Dynadot-Benutzernamen und die Bestellnummer sowie das Datum, die Kontaktmethode und den Namen des Kundendienstmitarbeiters, der Ihnen ursprünglich geholfen hat. Dies ermöglicht es uns, das Problem vollständig zu untersuchen. Unser Management-Team wird Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen bestätigen und bestrebt sein, alle Probleme innerhalb von 10 Werktagen zu lösen.

• Ich bin auf einer fremdsprachigen Version Ihrer Webseite, aber weshalb ist das Meiste auf Englisch?

  Dynadot freut sich, unsere Website anzubieten inacht SprachenDa Englisch unsere Hauptsprache ist, kann es vorkommen, dass Teile unserer Website auch dann auf Englisch angezeigt werden, wenn Sie eine andere Sprache ausgewählt haben. Es gibt einige mögliche Gründe dafür: Unsere Webseite wird immer noch übersetzt. Obwohl die Mehrheit übersetzt ist, führen wir immer Änderungen oder Aktualisierungen durch oder wir fügen Dinge hinzu, deshalb ist die Übersetzung ein fortlaufender Prozess. Es gibt teile unsere Webseite, die wir nicht übersetzen werden. Dazu gehören einige rechtliche Bereiche unserer Webseite, zum Beispiel unsere Dienstleistungsvereinbarung. Wie wähle ich auf Ihrer Webseite eine andere Sprache?Wir bieten auch zusätzliche internationale Dienstleistungen anWährungen!

• In welchen Sprachen ist die Dynadot-Webseite verfügbar?

  Dynadot bietet die Webseite auf 8 Sprachen an: English Spanisch Chinesisch Arabisch Deutsch Portugiesisch Französisch Russisch Um Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen, klicken Sie auf das „EN“ am Ende jeder Seite auf unserer Website. Wählen Sie dann die gewünschte Sprache aus.Bitte beachten Sie, dass bestimmte Seiten, wie unsere Servicevereinbarung, in Englisch, unserer Hauptsprache, verbleiben werden.Wir sind immer noch dabei, unsere Webseite zu übersetzen, Sie werden vielleicht feststellen, dass einige Seiten noch nicht vollständig übersetzt sind. Bitte haben Sie Geduld.Wir bieten auch zusätzliche internationale Dienstleistungen anWährungen!

• Hat Dynadot ein Support-Ticket System?

  Ja, Dynadot verfügt über ein Support-Ticket-System. Wenn unser Kundendienstteam mehr Zeit benötigt, um Ihr Problem zu untersuchen und zu lösen, erstellt ein Dynadot-Mitarbeiter ein Support-Ticket. Alle Folgefragen oder weitere Informationen können direkt über unser Ticketsystem gesendet werden. Auf diese Weise können sowohl Sie als auch Dynadot das Problem aufzeichnen und sicherstellen, dass es gelöst wird.Normalerweise werden unsere Tickets innerhalb von drei Tagen oder weniger gelöst, aber Sie werden mit jeder Nachricht auf dem Laufenden gehalten. Unser System macht es Ihnen leicht, den Überblick über offene und geschlossene Tickets in Ihrem Dynadot-Konto zu behalten.

• Wo kann ich meine Support-Tickets sehen?

  Um sowohl offene als auch geschlossene Support-Tickets in Ihrem Dynadot-Konto einzusehen, folgen Sie bitte diesen Schritten: Anmeldenzu Ihrem Dynadot-Konto. Gehen Sie zum Link 'Support' oben auf der Seite und klicken Sie auf 'Tickets' im Dropdown-Menü. Sie sollten standardmäßig zum Abschnitt "Alle Tickets" geleitet werden. Über die Schaltflächen in der linken Menüleiste können Sie nur offene Tickets oder geschlossene Tickets sehen.