Support

• Comment choisir une langue différente sur votre site internet ?

  Dynadot est fier de soutenir 8 langues sur notre site web : anglaisespagnol,chinois,arabe,allemand,portugais,français, et russePour sélectionner une langue différente, veuillez suivre ces étapes: Cliquez sur "EN" dans la liste déroulante de n'importe quelle page de notre site internet. Sélectionnez la langue que vous voulez voir. Le sommet passera de "EN" à la langue que vous avez sélectionnée. Veuillez noter que nous sommes toujours en train de traduire notre site web, donc certaines pages peuvent encore être en anglais, notre langue principale. Il y a aussi certaines pages qui resteront en anglais, comme notre accord de service.

• Qui puis-je contacter si je ne suis pas satisfait du service client que j'ai reçu ?

  Chez Dynadot, nous prenons les commentaires très sérieusement et encourageons nos clients à nous contacter pour faire escalader un problème s'ils ne sont pas satisfaits du niveau de service client reçu.Si vous souhaitez escalader un problème, veuillez nous soumettre un ticket par [email protected] inclure autant de détails que possible sur le problème, tels que le nom d'utilisateur Dynadot associé et l'ID de commande, ainsi que la date, la méthode de contact et le nom du représentant du service client qui vous a initialement assisté. Cela nous permettra d'enquêter pleinement sur le problème. Notre équipe de direction accusera réception de votre plainte dans un délai de 2 jours ouvrés et s'efforcera de résoudre tout problème que vous pourriez avoir dans un délai de 10 jours ouvrés.

• Je suis sur une version de votre site internet en langue étrangère, mais pourquoi la majorité du contenu est-elle en anglais ?

  Dynadot est heureux de proposer notre site web enhuit languesÉtant donné que l'anglais est notre langue principale, il est possible que certaines parties de notre site web soient en anglais même si vous avez sélectionné une autre langue. Il existe quelques raisons potentielles à cela : Notre site est encore en cours de traduction. Même si la majorité de notre site est traduit, nous continuons à faire des modifications, mises à jours et ajouts à notre site. La traduction est un processus permanent. Il y a des parties de notre site internet que nous avons décidé de ne pas traduire. Ceci comprend certaines sections juridiques de notre site, y compris notre contrat de services. Comment choisir une langue différente sur votre site internet ?Nous offrons également des services internationaux supplémentairesdevises!

• En quelles langues le site internet Dynadot est-il accessible ?

  Le site internet Dynadot est accessible en 8 langues : Anglais espagnol chinois arabe allemand portugais français russe Pour sélectionner votre langue préférée, cliquez sur le « EN » en bas de n'importe quelle page de notre site. Puis sélectionnez la langue que vous souhaitez voir.Veuillez noter que certaines pages, telles que notre accord de service, resteront en anglais, notre langue principale.Nous sommes aussi toujours en cours de traduction de notre site internet, il se peut donc que vous trouviez certaines pages qui ne sont pas encore traduites. Merci de patienter.Nous offrons également des services internationaux supplémentairesdevises!

• Est-ce que Dynadot dispose d'un système de tickets d'incidents ?

  Oui, Dynadot dispose d'un système de suivi des tickets d'assistance. Si notre équipe du service client a besoin de plus de temps pour enquêter et résoudre votre problème, un agent de Dynadot créera un ticket d'assistance. Toute question de suivi ou information supplémentaire peut être envoyée directement via notre système de tickets. De cette façon, vous et Dynadot pouvez conserver un enregistrement et vous assurer que le problème est résolu.En général, nos tickets sont résolus dans un délai de trois jours ou moins, mais vous serez tenu au courant de chaque message. Notre système vous permet de suivre facilement les tickets ouverts et fermés dans votre compte Dynadot.

• Où puis-je visualiser mes tickets d'incident ?

  Pour visualiser les tickets de support ouverts et fermés dans votre compte Dynadot, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Allez sur le lien 'Support' en haut de la page et cliquez sur 'Tickets' dans le menu déroulant. Vous devriez être dans la section "Tous les Tickets". Vous pouvez afficher les tickets ouverts ou fermés en utilisant les boutons du menu de gauche.